Ångerrätt och returer

För att du skall känna dig 100% trygg med ditt köp har vi infört 365 dagars öppet köp!

Full ångerrätt gäller inom 365 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i nyskick. Nyskick innebär, förutom att varan ska vara oanvänd och oskadad, också att alla etiketter och kartonger/förpackningar är intakta och oskadade. Returnera ej genom att fästa frimärken, fraktsedlar eller tejp direkt på orginalförpackningen. Den blir då skadad och fullt belopp kan ej återbetalas. Förpacka din retur väl så att den inte skadas under transport.

Returrätt gäller inte på följande varor:
-Underkläder: trosor och kalsonger
-Badkläder
-Varor på lösmeter
-Specialanpassade varor såsom monterade skidor, Custom Oakley, varor med kundanpassat tryck

För karbiner, friends och quickdraws gäller ångerrätt i 14 dagar (standard enligt Distans- och hemförsäljningslagen)

För varor med bäst före datum, som t ex energibars och frystorkad mat gäller också 14 dagars ångerrätt.

Vi återbetalar ej fraktkostnader och postförskottsavgifter.

OBS! Om du handlar i någon av våra fysiska butiker så gäller inte öppet köp på REA- och kampanjvaror.

Återbetalning vid fakturaköp

Om du returnerat en del av en order drar du av beloppet på det du returnerat och betalar resterande belopp på fakturan. Du kommer då att få hem information om avbetalningsplan ifrån Klarna. Denna kan du bortse ifrån då den avskrivs tillsammans med resterande belopp då vi tagit emot din retur. Om du redan har betalat kommer återbetalning att ske till dig.

Återbetalning vid kortköp

Om du betalat med kort så kommer vi att kreditera retursumman på ditt kort.

Returfrakt

Addnature betalar returfrakten inom Sverige (gäller dock ej kajaker) om varan returneras inom tiden för ångerrätt. En förbetald returfraktsedel följer med ditt paket.

OBS! Returfraktsedeln som följer med i paktetet är giltig i 30 dagar från fakturadatum. Om du vill returnera efter denna tid, kontakta oss på info@addnature.com för att få en ny returfraktsedel.

Säkerställ att du får ett inlämningskvitto när du lämnar in din retur på ditt serviceställe.

Addnature betalar max en returfrakt per order.

Returadress

Addnature AB, Returer, Frihamnsgatan 56, 115 56 Stockholm.

Reklamation

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@addnature.com eller ringa 08-339200. Du får då en retursedel för att skicka tillbaka varan på vår bekostnad. Vi gör en bedömning då vi tagit emot varan och kontaktar dig då för vidare information. Observera att kläder och skor som reklameras måste måste vara rena.